Politica di Rimborso
Condizioni e procedure per i rimborsi di aureliqnivora - La tua soddisfazione è la nostra priorità
Criteri di Idoneità per il Rimborso
Periodo di Garanzia
Hai diritto al rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza necessità di fornire motivazioni specifiche.
Rimborso Parziale
Entro 30 giorni dall'acquisto, puoi richiedere un rimborso del 70% se il corso non soddisfa le tue aspettative.
Problemi Tecnici
Rimborso completo garantito in caso di problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso ai contenuti.
Casi Speciali
Situazioni mediche documentate o emergenze familiari saranno valutate individualmente per rimborsi oltre i termini standard.
Importante da Sapere
I corsi acquistati con sconti superiori al 50% hanno termini di rimborso ridotti a 7 giorni dalla data di acquisto. Questa politica si applica a tutte le promozioni speciali e offerte limitate.
Processo di Rimborso Passo-Passo
Invio della Richiesta
Invia una email a info@aureliqnivora.sbs con i tuoi dati di acquisto, includendo numero d'ordine e motivazione della richiesta. Riceverai conferma di ricezione entro 2 ore lavorative.
Verifica dei Documenti
Il nostro team verificherà i tuoi dati di acquisto e la conformità con i criteri di rimborso. Questo processo richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi.
Approvazione
Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso e i tempi di elaborazione previsti.
Elaborazione del Pagamento
Il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi variano da 3-5 giorni per carte di credito a 7-10 giorni per bonifici bancari.
Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione
- Carte di Credito/Debito: 3-5 giorni lavorativi per vedere il rimborso sul tuo estratto conto
- PayPal: 1-2 giorni lavorativi, il rimborso apparirà direttamente sul tuo account PayPal
- Bonifico Bancario: 7-10 giorni lavorativi, potrebbero applicarsi commissioni bancarie
- Carte Prepagate: 5-7 giorni lavorativi, verifica i limiti della tua carta
Esclusioni dal Rimborso
- Contenuti Scaricati: Corsi con materiali completamente scaricati non sono eleggibili per rimborso dopo 7 giorni
- Certificazioni Ottenute: Se hai già conseguito un certificato, il rimborso si riduce del 40%
- Accesso Condiviso: Account utilizzati da più persone perdono il diritto al rimborso
- Violazioni dei Termini: Comportamenti non conformi ai nostri termini di servizio annullano il diritto al rimborso
Commissioni e Costi Aggiuntivi
aureliqnivora non addebita commissioni per l'elaborazione dei rimborsi. Tuttavia, eventuali commissioni bancarie o di intermediazione applicate dal tuo istituto finanziario saranno a tuo carico. Ti consigliamo di verificare con la tua banca prima di richiedere il rimborso.
Politica di Rimborso per Situazioni Speciali
Comprendiamo che possano verificarsi circostanze impreviste. Per situazioni mediche, emergenze familiari o altri casi eccezionali, offriamo una valutazione personalizzata anche oltre i termini standard. È necessario fornire documentazione appropriata e la richiesta sarà esaminata dal nostro team specializzato entro 5 giorni lavorativi.
Per corsi aziendali o acquisti multipli, si applicano condizioni specifiche che saranno comunicate al momento dell'acquisto. I rimborsi parziali sono possibili anche per singoli moduli di corsi più ampi, purché la richiesta sia presentata prima del completamento del 25% del contenuto totale.
Hai Bisogno di Assistenza con il Rimborso?
Il nostro team di supporto è disponibile per guidarti attraverso il processo di rimborso
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